Quy Định Giao Hàng

1. Mục lục

   Toggle

   Phạm vi giao hàng:

   • Giao hàng toàn quốc hoặc quốc tế (tuỳ thuộc vào chính sách của công ty).
   • Một số khu vực xa hoặc khó tiếp cận có thể có thêm phí vận chuyển hoặc không hỗ trợ giao hàng.

2. Thời gian giao hàng:

   • Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-7 ngày làm việc đối với các đơn hàng trong nước.
   • Đối với đơn hàng quốc tế, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 7-21 ngày làm việc tuỳ vào địa điểm.

3. Phí vận chuyển:

   • Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị từ một mức nhất định trở lên.
   • Đối với đơn hàng dưới mức miễn phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của đơn hàng.
   • Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng khi khách hàng đặt hàng.

4. Đơn vị vận chuyển:

   • Sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín như VNPost, ViettelPost, Giao Hàng Nhanh, DHL, FedEx, UPS, v.v.
   • Khách hàng có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển nếu có nhu cầu đặc biệt.

5. Theo dõi đơn hàng:

   • Cung cấp mã vận đơn để khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình.
   • Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng qua trang web của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

6. Chính sách giao hàng:

   • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
   • Kiểm tra hàng trước khi giao, đảm bảo đúng số lượng, chất lượng và mã sản phẩm.
   • Khách hàng kiểm tra hàng hoá trước khi nhận và ký nhận. Nếu phát hiện hư hỏng hoặc sai sót, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết.

7. Trường hợp giao hàng không thành công:

   • Nếu đơn hàng giao không thành công do lỗi của khách hàng (ví dụ: không có người nhận, sai địa chỉ), đơn hàng sẽ được giữ tại kho của đơn vị vận chuyển trong một khoảng thời gian nhất định và khách hàng phải trả thêm phí giao hàng lại.
   • Nếu giao hàng không thành công do lỗi của công ty hoặc đơn vị vận chuyển, công ty sẽ chịu trách nhiệm giao lại mà không thu thêm phí.

8. Chính sách huỷ đơn hàng:

   • Khách hàng có thể huỷ đơn hàng trước khi đơn hàng được vận chuyển mà không mất phí.
   • Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, khách hàng cần từ chối nhận hàng và chịu phí vận chuyển theo chính sách đổi trả của công ty.

Lưu Ý Chung

• Thông tin chi tiết và cụ thể về chính sách giao hàng sẽ được cung cấp kèm theo sản phẩm hoặc trên trang web của công ty.
• Khách hàng nên cung cấp thông tin địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ để đảm bảo việc giao hàng diễn ra thuận lợi.