Chính sách Bảo trì – Bảo hành – Đổi trả

Chính Sách Bảo Trì

Dịch vụ bảo trì định kỳ:

Cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ cho sản phẩm trong suốt thời gian sử dụng.
Kiểm tra và bảo dưỡng các thành phần chính của sản phẩm để đảm bảo hoạt động tốt.

Phạm vi bảo trì:

Bảo trì các lỗi phát sinh do sử dụng bình thường.
Bảo dưỡng các bộ phận cơ bản của sản phẩm.
Quy trình yêu cầu bảo trì:

Khách hàng liên hệ qua số điện thoại hoặc email được cung cấp.
Cung cấp thông tin sản phẩm và vấn đề gặp phải.
Đặt lịch hẹn để kỹ thuật viên đến kiểm tra và bảo trì.
Chính Sách Bảo Hành
Thời gian bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành trong thời gian từ 12 tháng đến 24 tháng kể từ ngày mua.

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Có phiếu bảo hành và hoá đơn mua hàng.
Các trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm bị hỏng do tai nạn, sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa.
Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nước vào, rơi vỡ.
Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Quy trình bảo hành:

Liên hệ trung tâm bảo hành qua số điện thoại hoặc email.
Cung cấp thông tin sản phẩm và vấn đề gặp phải.
Đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi qua đường bưu điện.

Chính Sách Đổi Trả

Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm không đúng như mô tả, bị lỗi kỹ thuật.
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Đổi trả trong vòng 7-30 ngày kể từ ngày nhận hàng (tuỳ vào chính sách của công ty).

Quy trình đổi trả:

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về nhu cầu đổi trả.
Cung cấp hoá đơn mua hàng và sản phẩm muốn đổi trả.
Đưa sản phẩm đến địa điểm đổi trả hoặc gửi qua đường bưu điện.
Kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thoả thuận.

Lưu Ý Chung

Khách hàng cần giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành để được hưởng các quyền lợi bảo trì, bảo hành, và đổi trả.
Thông tin chi tiết và cụ thể về chính sách sẽ được cung cấp kèm theo sản phẩm hoặc trên trang web của công ty.